SHIDU SERVICE

尊敬的用户（在本服务政策中是指最终消费者，以下简称为“用户”）：感谢您选择十度科技的产品和服务！对于十度数码的产品（包括原声音响、原声扩音器、原声麦克风、原声蓝牙音箱。统称“产品”），我们将基于本服务政策向您提供售后服务，您可与十度售后客服中心联系办理售后服务事宜。

一、本公司提供的售后服务方式：

1. 咨询服务：用户在使用产品前，请仔细阅读本产品的使用说明书。在使用过程中遇到问题，均可与当地经销商联系。

2. 包换服务：包换期内（自购机之日起七日内），正常使用出现了非人为故障，请保持产品、配件和包装的外观与完整（若外观损坏，作保修处理）， 经检测确认故障后，可选择换货或修理，用户可到当地十度委托经销商处联系处理。

3. 保修服务：保修期内，正常使用出现 了非人为故障，均可享受免费保修服务（主机一年内免费保修，若人为损坏，作收费维修处理）。

4. 收费维修服务：产品在购机之日起一年到三年内，出现故障可收费维修，用户需要支付维修所需的元件费、运输费和合理的维修人    工费。

5. 以下情况不在三包范围内，本公司可提供有偿服务：

（1）超过三包期限。

（2）意外因素或人为行为导致的产品损坏（如：未按使用说明书操作、维护或保管，错误安装造成的故障，接入不合适的电源，进水、渗油，摔坏等）。

（3）无有效三包凭证。

全国统一客服热线：4008 939 488          客服服务时间： 每周一至周六9：0 0 - - 1 8 ：0 0 ( 法定节假日除外)